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“用學生的眼睛發現學校管理問題”

作者:日期:2016-04-01來源:

“用學生的眼睛發現學校管理問題”

——走進天津中德職業技術學院校長接待日

《中國教育報》首席記者 高靚

 

    “請問同學,你是哪個系的,你要反映什么問題?”

    “宿舍樓熱水器壞了好幾臺,同學們打水很不方便。”

    “你們想了什么解決辦法?”

    近日,記者在天津中德職業技術學院采訪時,在一間普通教室里偶遇校長張興會,對面坐著10多名學生,一名高個子男生對校長侃侃而談。原來,當天是該校的校長接待日,張興會帶著學校后勤處、學生處、教務處等職能部門的負責人正在現場辦公。

    “去樓下宿管那里報修過,但是很長時間沒有回應。”聽高個男生說到這里,沒等校長開口,后勤處處長已經坐不住了,起身離席打電話。不一會兒,后勤處處長帶回消息,“已經和供應商進行了維修確認”,他向在場學生公布了自己的手機號碼,保證各種維修“提速”。

    “可以和校長面對面交流,感覺特別好。”電氣學院2015級學生李柏昆告訴記者,“因為要來的學生多,所以分了幾個主題,我們是反映后勤管理問題的,后面還有教育教學問題。”記者看到,在旁邊的教室里,還有10多名學生“候場”,每個人填寫一張記錄表,有的反映課程銜接問題,有的反映選課問題,還有的學生想和校長聊聊自己的創業計劃。

    “其實,校長接待日并不是什么新舉措,很多學校都有,但我們學校的特色在于做細做實。”該校辦公室副主任盧亞楠介紹說,學校的校長接待日也是在不斷摸索和調整中走過來的。“最初設立的時候是一學期一次,后來變成每月一次。我們還嘗試過通過網絡收集學生的問題,但后來發現效果不太好,又改成現在這樣每月一次學生和校長面對面交流。”

    “通過這種形式,我們可以更好地傾聽學生的心聲,讓他們感受到自己的意見得到學校重視。當然,每件事都找校長解決,也不是接待日設立的目的。”按照張興會的想法,校長接待日是要“用學生的眼睛去發現學校管理不到位的地方,倒逼學校管理理念和服務理念轉變”。

    比如,學生反映比較多的生活設施維修不及時問題,目前已經由學工部牽頭,組織信息類專業學生申報學校大學生科技創新活動,自主設計網上報修平臺手機APP,讓維修部門實時掌握學生維修需求,實現24小時響應處置。此項目已納入學校2016年服務師生10件實事之一。

    去年5月,學校出臺專門文件,加強對師生訴求響應反饋的時效性,注重提升管理效率和服務品質,將校領導接待日、校長信箱、網上輿論平臺等整合在一起,進行系統思考,建立健全師生訴求表達機制、溝通回應機制、信息公開機制、服務評價和監督機制。

“生命在于運動,教育在于活動。”張興會幽默地說。對校長接待日這個活動,他更希望最終的落腳點是育人。“作為職業院校的學生,將來走上職場,這些能力都用得到”。

《中國教育報》201641日第三版

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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